juin 16, 2019

 Avertissement: Si un utilisateur remarque qu'une vis se desserre sur son scooter, NE PAS essayer de résoudre le problème vous-même. Nous encourageons vivement les utilisateurs à lire attentivement nos instructions avant de commencer à utiliser. * Clause de non-responsabilité: les scooters modifiés ne font pas partie de ce rappel.

{Avertissement de sécurité important} Message de MI

Depuis sa fondation, Xiaomi s'est engagée à fournir à ses clients des produits sûrs, abordables et de qualité.

Nous avons récemment pris conscience d'un problème de sécurité potentiel avec le scooter électrique Xiaomi Mi (modèle: M365), car il a été déterminé que, dans un nombre limité d'unités de production, une vis dans l'appareil de pliage risquait de se desserrer, ce qui composant à rompre avec le corps principal en cours d’utilisation. Il y a 10257 unités touchées, elles ont été produites entre le 27 octobre 2018 et le 5 décembre 2018 et sont principalement concentrées au Royaume-Uni (7406 unités). Les autres régions touchées sont: Allemagne (613pcs), Espagne (509pcs), Irlande (443pcs), Danemark (258pcs), Kazakhstan (200pcs), Myanmar (175pcs), Colombie (97pcs), Turquie (80pcs), Laos (79pcs), Italie (37pcs), Hongrie (34pcs), Grèce (31pcs), Corée (30pcs), Macao (25pc), Emirats Arabes Unis (22pcs), Belgique (17pc), Portugal (16pcs), Singapour (14pcs), Russie (1pc) ), Thaïlande (1pc), et non identifié (169pcs). (Les informations ci-dessus peuvent différer en raison du transfert gratuit entre différentes régions, qui peuvent ne pas être précises.)

Les numéros de série (S / N) concernés sont compris entre 21074/00000316 - 21074/00015107 et 16133/00541209 - 16133/00544518. 

Nous avons maintenant publié un rappel proactif sur la sécurité des produits pour les unités potentiellement concernées. Le programme de rappel débutera le 26 juin 2019 pour le Royaume-Uni et le 1er juillet 2019 pour les autres marchés. 

En tant que tel, nous encourageons tous les acheteurs de ce produit à cesser immédiatement d'utiliser le scooter électrique Xiaomi Mi (M365) jusqu'à ce qu'ils aient déterminé si leur scooter fait partie du rappel. Les détails associés apparaissent ci-dessous. 

En travaillant étroitement avec notre fabricant de scooters électriques Mi, nous avons résolu le problème. Nous nous excusons sincèrement pour toute préoccupation que cela aurait pu causer à nos clients.

Avertissement: Si un utilisateur remarque qu'une vis se desserre sur son scooter, NE PAS essayer de résoudre le problème vous-même. Nous encourageons vivement les utilisateurs à lire attentivement nos instructions avant de commencer à utiliser. * Clause de non-responsabilité: les scooters modifiés ne font pas partie de ce rappel.

Comment déterminer si votre scooter électrique Xiaomi Mi (M365) est susceptible de rappel

Les consommateurs qui ont acheté le produit peuvent facilement déterminer si leur scooter électrique Xiaomi Mi (M365) peut faire l'objet d'un rappel en entrant le numéro de série dans le champ ci-dessous. Le numéro de série peut être localisé comme indiqué. 

Si votre appareil fait partie du programme de rappel relatif à la sécurité du produit, vous recevrez immédiatement une invite vous demandant de saisir votre adresse électronique. Dans les 72 heures, vous recevrez gratuitement des informations complémentaires concernant la réparation du scooter électrique Xiaomi Mi. 

Nous apprécions votre coopération dans cette affaire importante.

Processus d'échange

Où est mon numéro de série?

Xiaomi vous demandera le numéro de série de votre scooter électrique Mi (M365) dans le cadre du processus d’échange. Vous pouvez trouver votre numéro de série comme indiqué:Où est mon numéro de série?

Vérifiez si votre scooter est affecté

Code de vérification

Informations de contact

Pour toute question, veuillez contacter le service clientèle de Xiaomi .